DOIDEP

Chính sách bảo mật

  1. Mục đích và phạm vi thu thập

DOIDEP thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

  • Xử lý đặt phòng, đặt dịch vụ và các giao dịch liên quan.
  • Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (khi khách hàng đồng ý nhận).
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Các thông tin thu thập bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch.

    DOIDEP cam kết chỉ thu thập thông tin cần thiết cho các mục đích đã nêu.

    1. Phạm vi sử dụng thông tin

    Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận và quản lý đặt phòng, đặt dịch vụ.
  • Liên lạc với khách hàng về các vấn đề liên quan đến đặt chỗ hoặc dịch vụ.
  • Xử lý thanh toán và hoàn tiền.
  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (với sự đồng ý của khách hàng).
  • Thực hiện khảo sát, đánh giá để nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • DOIDEP không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

    1. Thời gian lưu trữ thông tin

    Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

    Cụ thể:

  • Thông tin đặt phòng: lưu trữ tối thiểu 3 năm sau khi hoàn tất dịch vụ.
  • Thông tin tài khoản: lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.
  • Thông tin giao dịch: lưu trữ theo quy định kế toán hiện hành.
  • Sau thời gian lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

    1. Truy cập thông tin cá nhân

    Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
  • Rút lại sự đồng ý cho việc sử dụng thông tin vào mục đích tiếp thị.
  • Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email: sales@honsoi.vn

    1. Đơn vị thu thập và quản lý

    Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

  • Tên: DOIDEP Resort
  • Địa chỉ: Đảo Tri Nguyên, Phường Vĩnh Nguyên, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.
  • Điện thoại: +84 912 351 525 | +84 943 571 616
  • Email: sales@honsoi.vn
    1. Phương tiện và công cụ truy cập

    DOIDEP thu thập thông tin thông qua các phương tiện sau:

  • Biểu mẫu đặt phòng trực tuyến trên website.
  • Biểu mẫu liên hệ trên website.
  • Quá trình đăng ký tài khoản thành viên.
  • Cookie và công nghệ theo dõi trên website (với sự đồng ý của người dùng).
  • Tương tác trực tiếp tại resort (check-in, feedback form).
  • Người dùng có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

    1. Giải quyết khiếu nại

    Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Email: sales@honsoi.vn
  • Điện thoại: +84 912 351 525 | +84 943 571 616
  • DOIDEP cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

    Trong trường hợp không thỏa mãn với kết quả giải quyết, khách hàng có quyền khiếu nại đến cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

    Chính sách bảo mật | DOIDEP | World Tea Resort Nha Trang | Luxury Island Resort